Directives d'expédition
Temps de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables après réception du paiement. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement plus long.
Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous expédions en Autriche, dans l'UE et à l'international via des transporteurs fiables.
Les délais de livraison habituels sont :
Autriche : 2 à 5 jours ouvrables
UE : 4 à 10 jours ouvrables
International : 7 à 21 jours ouvrables
Veuillez noter que les envois internationaux hors de l'UE peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour le dédouanement.
Dommages liés au transport
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures et nous envoyer des photos des dégâts. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Politique de retour et d'annulation
Droit de rétractation (14 jours)
Les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui, prend réception de la marchandise.
Articles exclus du droit de rétractation
Pour des raisons de préservation de la valeur, les articles suivants sont exclus du droit de rétractation :
Éditions d'art signées ou numérotées une fois l'emballage ouvert.
Une fois l'emballage protecteur ouvert, l'œuvre d'art est considérée comme personnalisée pour les collectionneurs et ne peut être retournée.
Retour de marchandises
Après avoir notifié votre annulation, vous devez nous retourner les marchandises dans un délai de 14 jours. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
État des marchandises retournées
Les articles retournés doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de déduire des frais en cas de perte de valeur due à une mauvaise manipulation.
remboursement
Après réception et inspection de l'article retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.