배송 지침
처리 시간
주문은 일반적으로 결제 확인 후 2~4영업일 이내에 처리 및 배송됩니다. 주문량이 많은 기간에는 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다.
배송 방법 및 배송 시간
저희는 신뢰할 수 있는 배송업체를 통해 오스트리아 국내, EU 국가 및 해외로 배송합니다.
일반적인 배송 소요 시간은 다음과 같습니다.
오스트리아: 2~5 영업일
EU: 영업일 기준 4~10일
국제 배송: 영업일 기준 7~21일
유럽 연합(EU) 이외 지역으로의 국제 배송은 세관 통관에 추가 시간이 소요될 수 있음을 알려드립니다.
운송 중 파손
배송된 상품이 파손된 경우, 파손 사진을 첨부하여 48시간 이내에 저희에게 알려주시기 바랍니다. 최대한 신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.
반품 및 취소 정책
철회권 (14일)
고객은 어떠한 이유도 제시하지 않고 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있습니다. 취소 기간은 고객 또는 지정된 제3자가 상품을 수령한 날부터 시작됩니다.
철회권 행사에서 제외되는 품목
가치 보존을 위해 다음 품목은 철회권 행사 대상에서 제외됩니다.
포장을 개봉한 후에는 서명 또는 번호가 매겨진 아트 에디션이 됩니다.
보호 포장을 개봉한 후에는 해당 작품은 수집가를 위해 개별적으로 맞춤 제작된 것으로 간주되어 반품이 불가능합니다.
상품 반품
주문 취소를 통지하신 후 14일 이내에 상품을 반송해 주셔야 합니다. 별도의 합의가 없는 한 반송 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품된 상품의 상태
반품 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 손상되지 않은 원래 포장 상태여야 합니다. 부적절한 취급으로 인한 가치 손실이 발생할 경우, 당사는 해당 손실액만큼 수수료를 공제할 권리가 있습니다.
환불하다
반품된 상품을 수령 및 검수한 후, 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.